سياسة الخصوصية

Yaliko هي المسؤولة عن معالجة بيانات مستخدميها (الشركات التي تنشئ مساحة عمل وأعضاء فرقها). أما بيانات العملاء النهائيين لهذه الشركات، فتعمل Yaliko بصفتها معالِجًا من الباطن: وتبقى الشركة هي المسؤولة عن المعالجة.

لأي سؤال يتعلق ببياناتك: support@yaliko.com.

بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (مُشفَّرة بالتجزئة)، اسم الشركة، العنوان، اللغة، رقم WhatsApp المهني.

بيانات الاستخدام: الصفحات التي تزورها في حسابك، الإجراءات المنفَّذة، عنوان IP، نوع المتصفح، البلد التقريبي، السجلات التقنية اللازمة للأمان.

بيانات الفوترة: الباقة، سجل المدفوعات. لا تمر أرقام البطاقات أبدًا عبر خوادمنا؛ بل يعالجها مزوّد خدمة الدفع لدينا.

بيانات عملائك، التي نعالجها لحسابك: الطلبات، المحادثات، معلومات الاتصال، سجل المشتريات. أنت من يقرر ما تجمعه ولأي مدة.

لتقديم الخدمة (استضافة متجرك، إيصال رسائلك، تشغيل وكيل الذكاء الاصطناعي)، وتأمين المنصة، وفوترتك، ومساعدتك، وتحسين المنتج انطلاقًا من إحصاءات مجمَّعة.

ترسل وظائف الذكاء الاصطناعي المحتوى اللازم (رسالة عميل، بطاقة منتج) إلى مزوّد نماذج لتوليد رد. ولا تُستخدم هذه التبادلات لتدريب نماذج عامة.

لا نبيع بياناتك أبدًا، ولا نرسل أي إعلانات إلى عملائك.

فقط مع مزوّدي الخدمات الضروريين لتشغيل الخدمة، المرتبطين معنا بعقود: الاستضافة وقاعدة البيانات، إرسال البريد الإلكتروني، معالجة المدفوعات، مزوّدو الذكاء الاصطناعي، والمنصات التي تختار ربطها (مثل Meta لـ WhatsApp). بعضهم يوجد خارج المغرب والاتحاد الأوروبي؛ ونتأكد من أنهم يقدّمون ضمانات كافية.

قد نكشف أيضًا عن بيانات حين يفرض القانون ذلك.

يستخدم yaliko.com ملفات تعريف الارتباط الضرورية فقط: جلسة تسجيل الدخول، التفضيلات (اللغة، العملة)، الأمان. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية على المنصة. ويمكن لمتاجر عملائنا تفعيل أدوات القياس الخاصة بها؛ وهي المسؤولة عنها.

نحتفظ ببيانات حسابك ما دام نشطًا، ثم نحذفها خلال 90 يومًا من إغلاقه، ما لم يوجد التزام قانوني بالاحتفاظ بها (الفواتير). ونحتفظ بالسجلات التقنية لمدة أقصاها 12 شهرًا. ويتم استبدال النسخ الاحتياطية وفق دورة مدتها 30 يومًا.

طبقًا للقانون 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي، وللائحة العامة لحماية البيانات (RGPD) حين تكون مطبَّقة، يمكنك الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وطلب حذفها والاعتراض على معالجتها أو طلب نقلها. معظم هذه الإجراءات متاحة مباشرة من إعداداتك؛ ولما تبقى، راسلنا على support@yaliko.com.

إذا كنت عميلًا لشركة تستخدم Yaliko، فتوجّه أولًا إلى تلك الشركة؛ وسنساعدها على الرد عليك.

تشفير البيانات أثناء النقل (TLS) وأثناء التخزين، كلمات مرور مُشفَّرة بالتجزئة، فصل البيانات بين مساحات العمل، تسجيل عمليات الوصول، مراجعة دورية للصلاحيات. لا يوجد نظام معصوم من الخطأ: في حال وقوع حادث يمسّ بياناتك، نُبلغك دون تأخير غير مبرَّر.

نحدّث هذه السياسة كلما تطورت الخدمة. يشير التاريخ في أعلى الصفحة إلى آخر نسخة؛ ونُخطرك بالتغييرات المهمة عبر البريد الإلكتروني.