وكيل ذكي أم روبوت محادثة تقليدي؟
الروبوت التقليدي يتبع قائمة: «اكتب 1 للأثمنة، 2 للتوصيل». الزبون يضيع، وأي سؤال غير متوقع يوقف المحادثة.
الوكيل الذكي يفهم الرسائل المكتوبة بحرية، بالدارجة أو العربية أو الفرنسية، حتى مع الأخطاء. يبحث عن الجواب في منتجاتك وأثمنتك وقواعدك، ثم يرد كما يرد البائع.
ماذا يفعل الوكيل الجيد
- يجيب عن المنتجات والمقاسات والمخزون والأثمنة
- يعطي ثمن ومدة التوصيل حسب المدينة
- يأخذ الطلب: المنتج، المقاس، الاسم، العنوان، الدفع عند الاستلام
- يرسل صورة المنتج أو بطاقته
- يعطي تتبع الطلب
- يرد في الليل وفي نهاية الأسبوع وبعد إطلاق الإعلانات
ما لا يجب أن يفعله
لا يجب أن يخترع ثمنًا أو تخفيضًا أو موعد توصيل. يقرأ معلوماتك لحظة الرد، ويقول إنه لا يعرف عندما لا يجد الجواب. وعند الشكاية أو الطلب غير المعتاد، يحوّل المحادثة إلى فريقك مع كل السجل.
تحتاج إلى واجهة واتساب للأعمال (API)
تطبيق واتساب للأعمال على الهاتف لا يسمح بتشغيل وكيل ذكي. تحتاج إلى الواجهة الرسمية من ميتا مربوطة برقمك. مع Yaliko يتم الربط في دقائق من الإعدادات عبر مسار ميتا الرسمي. بعد الربط، يصبح الرقم خاصًا بالواجهة ولا يمكن استعماله في التطبيق في نفس الوقت.
كم يكلف
- ميتا تحتسب بعض الرسائل التي يرسلها النشاط التجاري أولًا، حسب البلد والفئة. الرد على زبون راسلك مجاني داخل نافذة 24 ساعة
- أداة تشغيل الوكيل: مع Yaliko المساعد على واتساب مشمول من باقة Starter بـ 19 دولارًا في الشهر، مع المتجر وصندوق الرسائل
التشغيل مع Yaliko
- اربط رقم واتساب للأعمال من الإعدادات
- أضف منتجاتك وأثمنتك ورسوم التوصيل: الوكيل يقرأها مباشرة
- صف أسلوبك وساعات العمل وقواعدك (الإرجاع، الاستبدال، المدن)
- جرّبه من هاتفك ثم اتركه يرد
يمكنك إيقافه في أي وقت، لمحادثة واحدة أو للمتجر كله.
