Les questions arrivent quand vous dormez
Prix, taille, délai de livraison, disponibilité : la plupart des messages reçus sur WhatsApp sont des questions simples, posées à n'importe quelle heure. Un client qui attend la réponse jusqu'au lendemain a souvent déjà acheté ailleurs.
Un assistant qui connaît votre catalogue
Sur Yaliko, l'assistant répond à partir de vos produits, de vos prix et de vos consignes. Il peut proposer des articles, répondre aux questions courantes et prendre une commande dans la conversation.
Donnez-lui un nom, un ton qui vous ressemble et des consignes claires dans Réglages → Assistants : ce qu'il peut promettre, ce qu'il ne doit jamais dire, et les sujets qu'il doit vous laisser.
Savoir passer la main
Un bon assistant ne fait pas semblant. Quand un client demande à parler à quelqu'un, la conversation apparaît « en attente » dans Messages et vous reprenez là où il s'est arrêté, avec tout l'historique sous les yeux.
Respecter la fenêtre de 24 heures
WhatsApp laisse répondre librement pendant 24 heures après le dernier message du client. Au-delà, seuls les modèles approuvés par Meta peuvent être envoyés. Répondre vite, c'est donc aussi garder la conversation ouverte.
Mettez-le en pratique sur votre boutique
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