Conditions d'utilisation

Yaliko met à votre disposition un espace de travail comprenant, selon votre forfait, une boutique en ligne, un CRM WhatsApp et email, des campagnes, des outils d'analyse et un agent IA. Le service est fourni en ligne, en l'état, et évolue régulièrement.

Chaque espace de travail dispose d'une adresse sur yaliko.com et peut connecter son propre nom de domaine. Vous restez propriétaire de votre marque, de votre catalogue et de vos données clients.

Vous devez avoir au moins 18 ans et agir pour le compte d'une entreprise ou d'une activité professionnelle. Les informations fournies à l'inscription doivent être exactes et tenues à jour.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte, y compris par les membres de votre équipe que vous invitez. Prévenez-nous sans délai à support@yaliko.com en cas d'accès non autorisé.

Vous vous engagez à n'utiliser Yaliko que pour des activités licites. Sont notamment interdits : la vente de produits illégaux ou contrefaits, les messages non sollicités en masse, la collecte de données sans base légale, toute tentative de contourner la sécurité du service ou d'en perturber le fonctionnement.

Les messages envoyés via WhatsApp, email ou SMS doivent respecter les règles des opérateurs concernés (dont les politiques WhatsApp Business de Meta) et la réglementation applicable à la prospection commerciale.

Vous conservez tous les droits sur les contenus que vous publiez (produits, images, textes, pages) et sur les données de vos clients. Vous nous accordez uniquement la licence nécessaire pour héberger, afficher et traiter ces contenus afin de fournir le service.

Vous garantissez disposer des droits sur ces contenus et être responsable de leur conformité, y compris des informations légales que votre boutique doit afficher vis-à-vis de vos propres clients.

Pour les données personnelles de vos clients, nous agissons comme sous-traitant pour votre compte, dans les conditions décrites dans notre politique de confidentialité.

Le service est proposé sous forme d'abonnement mensuel, avec une période d'essai gratuite précisée sur la page des tarifs. À la fin de l'essai, l'accès est maintenu en mode limité jusqu'à la souscription d'un forfait.

Les prix sont affichés hors taxes sauf mention contraire et peuvent être révisés avec un préavis d'au moins trente jours. Les frais des services tiers que vous connectez (moyens de paiement, envoi de messages, publicité) restent à votre charge et sont facturés par ces tiers.

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis vos réglages ; il reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, sans remboursement au prorata.

Yaliko vous permet de connecter des services tiers (Meta pour WhatsApp, Stripe pour les paiements, fournisseurs d'email, places de marché). Leur utilisation est soumise à leurs propres conditions. Nous ne sommes pas responsables de leur disponibilité, de leurs décisions (suspension d'un numéro, refus de paiement) ni de leurs tarifs.

Nous faisons de notre mieux pour que le service soit disponible en continu, mais ne garantissons pas l'absence d'interruptions. Les maintenances planifiées sont annoncées à l'avance quand c'est possible. Le support est assuré par email à support@yaliko.com.

Nous sauvegardons les données de la plateforme régulièrement. Vous pouvez à tout moment exporter vos données depuis votre espace.

Dans les limites permises par la loi, la responsabilité de Yaliko au titre du service est limitée au montant que vous nous avez versé au cours des douze mois précédant le fait générateur. Nous ne répondons pas des pertes indirectes (perte de chiffre d'affaires, de clientèle ou de données causée par un tiers).

Rien dans ces conditions ne limite notre responsabilité en cas de faute intentionnelle ou lorsque la loi l'interdit.

Nous pouvons suspendre ou fermer un espace de travail en cas de violation grave de ces conditions, de risque pour la sécurité du service ou d'impayé prolongé, après vous en avoir informé sauf urgence. Vous pouvez fermer votre compte à tout moment ; vos données sont alors supprimées dans les délais indiqués dans notre politique de confidentialité.

Nous pouvons faire évoluer ces conditions. Toute modification importante vous est notifiée par email ou dans votre espace au moins trente jours avant son entrée en vigueur. Continuer à utiliser le service après cette date vaut acceptation.

Ces conditions sont régies par le droit marocain. En cas de litige, les parties recherchent d'abord une solution amiable ; à défaut, les tribunaux compétents de Casablanca sont seuls compétents.