Deux coûts distincts
- Ce que facture Meta : certains messages envoyés par votre entreprise, au tarif du pays du destinataire
- Ce que facture l'outil : l'abonnement au logiciel qui donne la boîte de réception, l'assistant, les campagnes
Certains outils ajoutent une marge sur les messages de Meta. Chez Yaliko, Meta facture votre compte WhatsApp Business directement, et Yaliko n'ajoute rien par message.
Comment Meta facture
Meta facture les messages modèles (templates) envoyés par l'entreprise, selon leur catégorie :
- Marketing : promotions, nouveautés, relances commerciales. La catégorie la plus chère
- Utilitaire : confirmation de commande, expédition, suivi
- Authentification : codes de vérification
Le tarif dépend du pays du destinataire. Consultez la grille officielle de Meta pour le Maroc, la France ou votre marché : elle change régulièrement.
Ce qui est gratuit
- Répondre à un client qui vous a écrit, pendant 24 heures après son dernier message : texte, photos, fiches produit
- Les messages utilitaires envoyés dans cette même fenêtre de 24 heures
- Recevoir des messages
Pour une boutique où les clients écrivent en premier, l'essentiel du travail de l'assistant IA se fait donc dans la fenêtre gratuite.
Exemple de budget
Une boutique reçoit 600 conversations par mois, toutes ouvertes par les clients, et envoie une campagne marketing à 1 000 clients :
- Les 600 conversations : réponses gratuites dans la fenêtre de 24 heures
- La campagne : 1 000 messages marketing au tarif de Meta pour votre pays
- L'outil : 19 $ ou 49 $ par mois chez Yaliko, assistant IA compris
Le poste qui varie, ce sont les campagnes : envoyez-les à des segments choisis, pas à toute votre liste.
Ce qu'il faut pour démarrer
- Un compte Meta Business (Business Manager)
- Un numéro de téléphone qui n'est plus utilisé dans l'application WhatsApp
- Un moyen de paiement dans Meta pour les messages facturés
- Un outil relié à l'API
Avec Yaliko, la connexion passe par la procédure officielle de Meta, depuis les réglages, en quelques minutes.
Réduire la facture
- Laissez les clients écrire en premier : boutons WhatsApp sur la boutique, liens dans vos publicités
- Répondez vite, dans la fenêtre gratuite
- Segmentez vos campagnes : les clients qui ont déjà acheté répondent mieux
- Testez deux modèles sur un petit groupe avant d'envoyer à tous
