Le rôle d'une société de livraison e-commerce
- Ramassage des colis chez vous ou dépôt en agence
- Livraison dans les villes couvertes, avec appels au client
- Encaissement du paiement à la livraison
- Retour des colis refusés
- Versement des montants encaissés, moins les frais, selon un calendrier
Les critères pour comparer
- Les villes couvertes et le délai réel par ville
- Le prix par colis, et le prix d'un retour
- Le délai de versement des fonds encaissés
- Le suivi en ligne pour vous et pour le client
- Le taux de livraison réussie, à demander à d'autres vendeurs
- La qualité du service client quand un colis se perd
Sendit, Ozon Express, Cathedis
Ce sont trois sociétés connues des vendeurs en ligne au Maroc, chacune avec sa couverture, ses tarifs et son calendrier de versement. Nous avons un guide pour chacune : cherchez « Sendit », « Ozon Express » ou « Cathedis » dans nos guides pour voir comment les utiliser avec Yaliko. Les tarifs changent souvent : demandez la grille à jour à chaque société.
Réduire les colis refusés
Un colis refusé coûte la livraison aller, souvent le retour, et immobilise votre stock.
- Confirmez chaque commande par appel ou WhatsApp avant d'expédier
- Vérifiez l'adresse et la ville
- Méfiez-vous des doublons et des numéros déjà refusés
- Envoyez le lien de suivi pour que le client attende son colis
Organiser les expéditions avec Yaliko
Yaliko n'est pas encore relié directement aux sociétés de livraison. Le travail reste simple :
- Confirmez les commandes avec le journal des appels et le score de risque
- Exportez les commandes confirmées en CSV pour votre livreur
- Ajoutez le transporteur et le numéro de suivi à chaque commande
- Le client reçoit son lien de suivi et un message WhatsApp quand le colis part
Frais de livraison sur la boutique
Fixez des frais pour votre ville, pour le reste du pays, et un seuil de livraison gratuite si vous le souhaitez. Affichez-les clairement avant la commande : un client surpris par les frais à la porte refuse plus souvent.
